1. Общие положения
1.1. Настоящие гарантийные обязательства (далее - Гарантии) являются юридическим соглашением, заключаемым между физическим или юридическим лицом (далее Заказчик) и Исполнителем, относительно гарантий на разработанный и переданный в эксплуатацию Заказчику веб-сайт.
2. Условия гарантии.
2.1. Гарантийные обязательства имеют силу, если они оформлены в письменном виде и отдельно не оговорены в договоре на разработку сайта.
2.2. В случае, если в договоре на разработку сайта содержатся раздел или пункты, оговаривающие Гарантийные обязательства, то другие, кроме оговоренных в Договоре, гарантийные обязательства теряют силу.
2.3. Основанием для гарантийного обслуживания является «Паспорт сайта», который выдается Исполнителем непосредственно Заказчику. В «Паспорте сайта» должны быть указаны: наименование сайта, его характеристики, дата сдачи-приемки веб-сайта, гарантийные обязательства, печать и подпись Исполнителя, печать и подпись Заказчика, причем Заказчик печатью и подписью подтверждает свое согласие с условиями по Гарантийным обязательствам Исполнителя, обозначенным в «Паспорте сайта».
2.4. Основанием для гарантийного обслуживания также является договор, в котором содержатся гарантийные обязательства. Гарантийные обязательства в таком случае действуют на условиях оговоренных в каждом конкретно Договоре или приложениях к нему.
3. Срок действия гарантии
3.1. С момента передачи веб-сайта в эксплуатацию Заказчику, а именно после оформления Акта сдачи-приема работ, Исполнитель бесплатно обеспечивает Заказчику следующее гарантийное обслуживание веб-сайта:
3.1.1. исправление выявленных ошибок программирования, верстки и дизайна сайта - в течение 12 календарных месяцев;
3.1.2. исправление выявленных ошибок в настройках веб-сайта - в течение 1 месяца.
3.2. Гарантийные обязательства не продлеваются.
4. Ограничение гарантий
4.1. Гарантируется работоспособность веб-сайта только при условии его размещения на сервере, на работу с которым веб-сайт был настроен и протестирован Исполнителем, если иное не предусмотрено договором.
5. Прекращение гарантий
5.1. Гарантии полностью утрачивают силу в случае:
5.1.1. если Заказчик перенёс сайт на другой сервер без согласования таких действий с Исполнителем;
5.1.2. если в программном коде веб-сайта были произведены изменения со стороны Заказчика, или другими лицами;
5.1.3. если Заказчик внес любые изменения в структуру или дизайн веб-сайта без согласования с Исполнителем;
5.1.4. если Заказчик внес любые изменения в настройки веб-сайта без согласования с Исполнителем;
5.1.5. если со стороны Заказчика были внесены любые изменения в информационное наполнение веб-сайта лицом, которое не прошло инструктаж или обучение относительно пользования веб-сайтом;
5.1.6. если Заказчик или его представитель не изучил инструкцию по эксплуатации веб-сайта и им были внесены любые изменения в настройках веб-сайта, которые повлияли на сбой в работе веб-сайта или прекращение работы веб-сайта;
5.1.7. если причиной повреждения веб-сайта является вирусная атака или действия третьих лиц, которые были направлены на повреждение программного кода веб-сайта;
5.1.8. если Заказчик внес любые изменения в структуру, дизайн веб-сайта без согласования с Исполнителем;
5.1.9. если Заказчик удалил со страниц веб-сайта ссылки на сайт Исполнителя без согласования с Исполнителем;
5.1.10. если есть вероятность того, что доступом к веб-сайту обладали/обладают лица, которые имели непосредственное отношение к Заказчику (бывшие сотрудники, наемные фрилансеры и т.п.), и ответственным за работу веб-сайта со стороны Заказчика не были сменены или удалены пароли доступа;
5.1.11. если Заказчик не оплатил или оплатил частично услуги Исполнителя по разработке веб-сайта и имеет текущую задолженность;
5.1.12. окончания гарантийного срока.
6. Целостность сайта
6.1. Веб-сайт неделим. Категорически запрещается отделять от веб-сайта любые его составляющие части для раздельного использования на нескольких URL-ресурсах.
7. Передача сайта
7.1. Если иное не оговорено в договоре, Заказчик имеет право один раз передать гарантийные обязательства по определенному веб-сайту другому юридическому или физическому лицу, письменно уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 5 дней до передачи. Такая передача должна включать в себя: изучение практического руководства пользователя веб-сайта; инструктаж нового обладателя веб-сайта относительно правил пользования веб-сайтом, а также условий по предоставлению гарантийных обязательств, передачу диска с копией веб-сайта и Паспорта веб-сайта. Сторона, получающая веб-сайт в результате такой передачи, должна согласиться со всеми условиями по предоставлению гарантий и подтвердить это подписью и печатью в гарантийном соглашении, которое содержится в Паспорте веб-сайта.
7.2. Гарантии при передаче не продлеваются.
8. Ограничение ответственности и размера возмещения ущерба
8.1. Независимо от характера и причин причиненного Заказчику ущерба или понесенных убытков (включая все, без исключения, перечисленные выше случаи ущерба и убытков, а также любой прямой или косвенный ущерб и убытки), максимальный размер ответственности Исполнителя не может превысить 50% от суммы, фактически уплаченной Заказчиком за разработку веб-сайта.
8.2. Гарантией не покрывается сохранение веб-сайта на сервере хостинговой компании.
8.3. Гарантией не покрывается сохранение базы данных веб-сайта на сервере хостинговой компании.
8.4. Гарантией не покрывается сохранение данных Заказчика, которые сохраняются или получены с помощью веб-сайта.
9. Порядок выполнения работ по гарантийному обслуживанию
9.1. В случаях технических неполадок (исправление выявленных ошибок программирования, верстки и дизайна сайта) - Исполнитель обязан устранить возникшие ошибки в течение 24 часов. Если требуется продление срока для устранения ошибки, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика способом подачи заявки на устранение ошибки.